Bewerbung Empfang: Muster für Anschreiben

Sehr geehrte Frau Wagner,

sehr gerne unterstütze ich Ihr Team als Empfangsmitarbeiterin. Zurzeit arbeite ich als telefonische Kundenbetreuerin für ABC Services. Ich sehe für mich den Zeitpunkt für einen beruflichen Neuanfang. Nachdem ich mich in den letzten zehn Jahren in erster Linie der Erziehung meiner beiden Kinder gewidmet habe, möchte ich jetzt wieder beruflich durchstarten.

Ich bin gelernte Reiseverkehrskauffrau und verfüge über langjährige Berufserfahrung im Office-Bereich. Für die Stelle als Empfangskraft bringe ich folgende Vorzüge mit:

• mehrjährige Erfahrungen im Empfangs- und Sekretariatsbereich
• persönliche und telefonische Kundenbetreuung
• Angebotserstellung und -verfolgung im Reisemanagement
• Betreuung der Telefonzentrale und des Empfangs
• Organisation und Verwaltung der Besprechungsräume
• Datenerfassung und -aufbereitung
• allgemeine Sekretariatsaufgaben und Pflege der Firmenwebsite

Aufgrund meiner beruflichen Tätigkeiten bin ich mit der eigenverantwortlichen Führung eines Büros vertraut und verfüge über gute Office-Anwendungskenntnisse sowie exzellente Umgangsformen.

Meine besonderen Stärken liegen, wie meine Vorgesetzten und Kollegen mir stets attestierten, in meiner Kommunikationsfähigkeit und meiner positiven Ausstrahlung. Flexible Arbeitszeiten sind für mich kein Problem, da Schichtarbeit und Überstunden zum täglichen Arbeitsleben gehören. Mein frühester Eintrittstermin ist der 15.11.

Sie möchten sich persönlich von meiner Eignung überzeugen? Dann freue ich mich sehr auf Ihren Anruf, um einen Termin für ein Vorstellungsgespräch zu vereinbaren.

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Frau Schulze,

Sie suchen eine fachlich kompetente und kommunikative Mitarbeiterin für den Empfang, die beherzt Eigeninitiative ergreifen kann und Ihren Kunden sowie Mitarbeitern einen angenehmen und herzlichen Empfang bereitet?

Bei meiner letzten Tätigkeit im internationalen Kundenservicecenter war ich oft der erste Kontakt für Kunden zum Unternehmen und habe als Bindeglied agiert. Ich war für die Koordination eines reibungslosen Ablaufes zuständig und habe Kunden bei ihren Anliegen betreut.

Für die Notfallhotline des hauseigenen Geschäfts stand ich Rede und Antwort und suchte spontan nach Lösungen für den Kunden vor Ort, aber nahm auch Beschwerden entgegen. Ich habe gelernt, mit Kunden und Partnern im vorgegeben Rahmen zu verhandeln. Auch beim Überbringen von nicht immer zufriedenstellenden Nachrichten habe ich sehr viel Feingefühl entwickelt. Denn ein emphatischer Service ist für mich eine Herzenssache.

Ich besitze eine höfliche und freundliche Umgangsform und kann in Wort und Schrift auf angemessene Weise kommunizieren. Ich habe keine Scheu, auf Menschen anderer Kulturen und Sprachen zuzugehen und bin aufgrund meiner Fremdsprachenkenntnisse auch in der Lage, ausländische Telefonate in Englisch, Französisch und Spanisch zu führen.

Meine bisherigen Tätigkeiten waren immer mit IT-Kenntnissen verbunden, sodass ich den Umgang mit den einschlägigen Office-Programmen gut beherrsche. Ich bin flexibel und bewahre auch in stressigen Situationen den Überblick sowie meinen guten Ton. Aufgrund meiner Ausbildung habe ich ein gutes kaufmännisches Sachverständnis.

Ich hoffe, Ihr Interesse geweckt zu haben und würde mich freuen, wenn meine Bewerbung in Ihrem Hause Berücksichtigung finden würde und Sie mir die Gelegenheit zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch gäben.

Mit freundlichen Grüßen