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Bewerbung Call-Center-Agent – Kaufmann für Dialogmarketing

Auch wenn es in der jüngeren Vergangenheit einige wirtschaftliche Schwierigkeiten in der Call-Center-Branche gegeben hat, sind die Aussichten für die Zukunft durchaus positiv. Allerdings wird das reine Telefonieren als Haupttätigkeit der Call-Center-Agenten wohl weiter zurückgedrängt werden. Neue technische Möglichkeiten ermöglichen dagegen ganz individuelle Servicekonzepte, vor allem auch im Inbound-Bereich.


Hier finden Sie ein Bewerbungsmuster für eine Stelle als Call-Center-Agent.
In einer Bewerbung als Call-Center-Agent überzeugen Sie, wenn Sie Ihren beruflichen Hintergrund und Ihre beruflichen Erfahrungen in Bezug zu den Anforderungen der Stelle argumentativ darstellen: so ausführlich wie nötig, so knapp wie möglich.

Wenn Sie eine Bewerbung als Call-Center-Agent schreiben, dann muss deutlich werden, welche herausragenden Qualifikationen, relevanten Erfahrungen und fachlichen sowie persönlichen Stärken Sie besitzen. Denn telefonieren kann im Grunde jeder Call-Center-Agent. Richten Sie sich vor allem nach den typischen Regeln für die Bewerbungserstellung:

Muster für eine Bewerbung als Call-Center-Agent

"Sehr geehrte Frau Müller,

weil ich über eine angenehm und seriös klingende Stimme verfüge, gerne im Team arbeite und einen technischen Berufshintergrund besitze, kann ich Ihr Unternehmen leistungsstark als Call-Center-Agent unterstützen. Da ich in einem nächsten Schritt meiner beruflichen Karriere jetzt vermehrt kaufmännische Aufgaben übernehmen möchte, bewerbe ich mich bei Ihnen.

Zuletzt war ich als Call-Center-Agent für den 1st-Level-Support für Anwender einer SAP-Software und einer Internetplattform zuständig. Die Hauptaufgabe dieser Tätigkeit bestand in der telefonischen und schriftlichen Betreuung von Kunden aus ganz Europa, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Hierzu gehörten beispielsweise die Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung der telefonischen Supportanfragen und die Kategorisierung und Behebung von Fehlermeldungen.

Die Grundlage für meine berufliche Tätigkeit ist meine Ausbildung zum IT-Systemelektroniker und meine Umschulung zum Kaufmann für Dialogmarketing. Aufgrund dieser Qualifikationen bin ich nicht nur sicher im Umgang mit Kunden, sondern bringe auch das nötige, vielseitige technische Verständnis für die geforderten Aufgaben mit. Der Umgang mit der EDV, den gängigen Microsoft-Programmen und den einschlägigen Kommunikationsmitteln fällt mir leicht und bereitet mir viel Freude.

Meine Stärken sehe ich in meiner Fähigkeit, auch bei großem Arbeitsanfall nicht in Hektik zu geraten. In mir finden Sie einen Call-Center-Agenten, der es gewohnt ist, innerhalb eines vorgegebenen Rahmens selbstständig zu arbeiten, sich aber auch kooperativ in ein Team einfügen kann. Aufgrund meiner guten Auffassungsgabe bin ich in der Lage, mich schnell und flexibel auf unterschiedliche Anforderungen einzustellen und mich in neue Themengebiete einzuarbeiten.

Die Vielfalt der Dienstleistungen und der umfangreiche Servicebereich Ihres Unternehmens begeistern mich sehr. Daher bin ich der Ansicht, dass ich aufgrund meiner vielfältigen Qualifikationen, meiner Erfahrung als Call-Center-Agent und meinem serviceorientierten Engagement gegenüber Kunden eine leistungsorientierte Ergänzung Ihres Teams wäre.

Über eine baldige Antwort und ihre Einladung zu einem Vorstellungsgespräch freue ich mich sehr. Gerne sende ich Ihnen auf Nachfrage Zeugniskopien und Beurteilungen zu und stehe Ihnen für weitere Auskünfte telefonisch selbstverständlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen"

Weitere Informationen zum Bewerbung schreiben


 
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